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★ 如需申請辦理銀行卡，建議盡量本人辦理，不要委托他人代辦，如必須委托他人辦理的，收到卡片后應(yīng)盡快修改卡密碼。
★ 申請辦理銀行卡時(shí)，建議盡量辦理安全級別更高的芯片卡。
★ 領(lǐng)卡后，請立即在銀行卡背面簽名條上簽上您的姓名。否則，使用時(shí)有可能遇到商家和銀行網(wǎng)點(diǎn)的拒絕。

★ 請妥善保管銀行卡，不要將銀行卡和身份證件放在一起，并定期檢查卡片是否遺失。銀行卡不要交給他人使用。
★ 通過POS刷卡消費(fèi)或轉(zhuǎn)賬時(shí)不要讓銀行卡離開自己的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)，避免誤刷、多刷帶來損失。在POS刷卡單據(jù)上簽字時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對交易金額，無誤后再簽字。刷卡完畢后，請將持卡人存根聯(lián)妥善保存一段時(shí)間（如兩個(gè)月），如果發(fā)生重復(fù)扣款等情況，可憑交易單據(jù)或?qū)~單及時(shí)與我行對賬核對。
★ 建議通過工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行或網(wǎng)上銀行開通工銀信使即“余額變動短信提醒”服務(wù)，以便第一時(shí)間掌握賬戶資金變動信息。一旦賬戶資金變動異常，應(yīng)立即采取賬戶掛失或修改密碼等措施，保護(hù)賬戶資金安全。
★ 警惕短信或電話詐騙，收到可疑手機(jī)短信或接到不明電話時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，在未核實(shí)前，不要隨意給他人轉(zhuǎn)賬匯款，如有疑問請及時(shí)撥打110或銀行客戶服務(wù)熱線尋求幫助。
★ 建議根據(jù)自己的金融交易需要，通過工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)上銀行等方式設(shè)置銀行卡在ATM等自助設(shè)備的現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易功能及POS等交易渠道的消費(fèi)功能及交易金額限制。
★ 如果不出國的話，建議通過工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)上銀行等方式關(guān)閉銀行卡境外交易功能。如果有境外交易需求，可隨時(shí)申請開通銀行卡境外交易功能，并開通我行借記卡境外大額消費(fèi)電話核實(shí)服務(wù)。
★ 銀行卡（存單/折）丟失或自己察覺上當(dāng)受騙后，應(yīng)立即通過電話銀行（95588）、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道辦理臨時(shí)掛失，并在臨時(shí)掛失有效期內(nèi)及時(shí)到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失。

★ 在自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)時(shí)，請留意自助設(shè)備是否有可疑裝置，尤其是插卡口與出鈔口等關(guān)鍵部位，如有可疑裝置應(yīng)立即停止使用，并馬上通知自助設(shè)備所屬銀行或報(bào)警處理。
★ 發(fā)生不退卡或不吐鈔等情況時(shí)，請不要急于離開自助設(shè)備，也不要輕易相信身邊人員的指引，應(yīng)及時(shí)檢查銀行卡是否卡在插卡口或出鈔口是否有異物阻塞，如有異常，請?jiān)谠丶皶r(shí)撥打自助設(shè)備所屬銀行統(tǒng)一服務(wù)電話（如工商銀行95588）尋求幫助。

★ 注意身邊是否有可疑人員，并與他人保持一定距離，防止交易密碼被窺視。遇到注意力被他人引開時(shí)，應(yīng)用手遮擋插卡口，防止卡片被不法分子調(diào)換。
★ 操作結(jié)束要注意及時(shí)取回卡片、現(xiàn)鈔和交易憑條，并妥善保管。
★ 凡是發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備上粘貼公告，以任何理由提示您將資金轉(zhuǎn)到所謂的安全賬戶或按照公告內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作的，請不要按照“公告”內(nèi)容操作，并立即通知設(shè)備所屬銀行或報(bào)警處理（如撥打95588或110）。

★ 當(dāng)您的聯(lián)系電話、通信地址等個(gè)人信息發(fā)生變化時(shí)，請及時(shí)到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過網(wǎng)上銀行自行修改，以便銀行為您提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的服務(wù)。
★ 不要將您的身份證件或銀行賬戶出借、出售給他人使用，以免被不法分子利用，從事洗錢、詐騙等非法活動，最終為自己帶來不良后果。
★ 請妥善保管或銷毀銀行交易憑證，不要隨意丟棄。

（一）銀行理財(cái)類產(chǎn)品
★ 銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、存款等產(chǎn)品之間的收益與風(fēng)險(xiǎn)差異較大，請根據(jù)自身需要、財(cái)務(wù)狀況與風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇購買，并認(rèn)真閱讀所購買產(chǎn)品的說明書，詳細(xì)了解所要購買金融產(chǎn)品的特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)。
★ 購買理財(cái)產(chǎn)品后，請根據(jù)產(chǎn)品的確認(rèn)時(shí)限，及時(shí)通過網(wǎng)上銀行、95588電話銀行等方式查詢交易結(jié)果，避免因購買未成功給您帶來損失。

★ 在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品前，請仔細(xì)閱讀并理解投保提示書、保險(xiǎn)條款和產(chǎn)品說明書，尤其是保險(xiǎn)責(zé)任、猶豫期和退保事項(xiàng)、利益演示、費(fèi)用扣除等內(nèi)容，知悉提前退?？赡芙o您帶來的資金損失風(fēng)險(xiǎn)。

（二）個(gè)人貸款產(chǎn)品
★ 申請個(gè)人貸款時(shí)，建議親自前往營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，不要將資料交與他人或中介機(jī)構(gòu)代辦，以防被冒名借用。
★ 當(dāng)您的貸款申請被銀行拒絕或您向銀行提供申請資料后又放棄貸款申請時(shí)，請主動索回您的相關(guān)申請資料。
★ 建議您在為他人作貸款擔(dān)保時(shí)，仔細(xì)閱讀擔(dān)保合同中的各項(xiàng)條款，不要在空白擔(dān)保合同上簽字蓋章作擔(dān)保。
★ 請按期償還銀行貸款，以免因逾期還款給您留下不良征信記錄。

（三）外匯產(chǎn)品
★ 在進(jìn)行外匯買賣或購買外匯理財(cái)產(chǎn)品前，要全面了解交易規(guī)則、理財(cái)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和投資風(fēng)險(xiǎn)，充分考慮匯率波動可能造成的資金損失。
★ 外匯投資理財(cái)應(yīng)選擇正規(guī)的金融投資機(jī)構(gòu)，拒絕非法交易，避免資金損失。
★ 在購買旅行支票后，應(yīng)立即在旅行支票簽名欄簽名，避免旅行支票丟失后因無法掛失而造成損失。旅行支票兌付要選擇正規(guī)的兌付機(jī)構(gòu)。

（一）工銀電子密碼器
★ 產(chǎn)品介紹：電子密碼器是我行向個(gè)人客戶提供的一種全新身份認(rèn)證工具，其基于動態(tài)密碼技術(shù)，根據(jù)專門的算法生成一個(gè)不可預(yù)測的隨機(jī)密碼，用于動態(tài)安全認(rèn)證。
★ 產(chǎn)品特點(diǎn)：一是無需與電腦連接，無需安裝客戶端驅(qū)動或控件。二是支付密碼根據(jù)交易的收款賬號、交易金額、交易時(shí)間等要素隨機(jī)生成，安全性較高。三是

使用渠道廣，可在網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、ATM、自助終端、POS等渠道使用。
★ 業(yè)務(wù)辦理：持本人銀行卡及有效身份證件到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理。
★ 注意事項(xiàng)：一是在網(wǎng)上銀行渠道，電子密碼器可與U盾同時(shí)開通，并可根據(jù)情況自行在兩者之間切換，但不可與口令卡同時(shí)開通。二是在電話銀行、手機(jī)銀行渠道僅能使用電子密碼器或口令卡之一作為身份認(rèn)證工具。三是ATM、自助終端、POS等渠道僅支持使用電子密碼器。

（二）借記卡交易限額個(gè)性化定制
★ 產(chǎn)品介紹：為最大限度地保障客戶的資金安全，我行創(chuàng)新性地推出了借記卡交易限額個(gè)性化定制服務(wù)功能?？蛻舾鶕?jù)自身金融需要，一是可以自主開通或關(guān)閉借記卡在ATM 等自助設(shè)備和POS 渠道上的消費(fèi)轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)業(yè)務(wù)或者境外和異地交易開關(guān)；二是可根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力，設(shè)置自助設(shè)備和POS 渠道的消費(fèi)轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)業(yè)務(wù)的交易限額。
★ 業(yè)務(wù)辦理：持本人借記卡及有效身份證件到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理，也可登錄網(wǎng)上銀行自助辦理。

（三）芯片卡
★ 產(chǎn)品介紹：芯片卡是銀行發(fā)行的，具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的銀行卡，其金融功能與普通磁條卡完全相同。但與普通磁條借記卡相比，芯片卡技術(shù)安全性更高，不易被不法分子復(fù)制，有利于防范銀行卡被盜刷，維護(hù)持卡人的信息和資金安全。
★ 業(yè)務(wù)辦理：持本人有效身份證件到我行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理。

（四）工銀信使余額變動提醒
★ 產(chǎn)品功能：若您簽訂了我行工銀信使余額變動提醒服務(wù)協(xié)議，則該賬戶余額發(fā)生變動時(shí)，我行會及時(shí)將賬戶變動信息發(fā)送至您指定的手機(jī)，便于您隨時(shí)隨地及時(shí)掌握賬戶動態(tài)。
★ 業(yè)務(wù)辦理：持本人銀行卡及有效身份證件到我行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理，也可通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等渠道自助辦理。

（五）個(gè)人客戶證書（U 盾）
★ 產(chǎn)品介紹：個(gè)人客戶證書（U盾）是工商銀行推出并獲得國家專利的客戶證書USBkey，是辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的高級別安全工具。
★ 業(yè)務(wù)辦理：持本人銀行卡及有效身份證件到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理，已通過其他銀行卡開通個(gè)人網(wǎng)上銀行的，還應(yīng)提供原網(wǎng)上銀行注冊卡。

（六）電子銀行口令卡
★ 產(chǎn)品介紹：電子銀行口令卡是指以矩陣形式印有若干字符串的卡片，每個(gè)字符串對應(yīng)一個(gè)唯一的坐標(biāo)，是工商銀行綜合考慮安全性與成本因素而推出的一款全新的電子銀行安全工具。
★ 產(chǎn)品特點(diǎn)：一次一密、安全可靠，系統(tǒng)每次以隨機(jī)方式指定若干坐標(biāo)，使您每次使用的密碼都具有動態(tài)變化性和不可預(yù)知性。操作簡單、便于攜帶、成本低廉。
★ 注意事項(xiàng)：電子銀行口令卡要妥善保管，切勿交給他人，也不得將口令卡字符區(qū)域的數(shù)值告訴他人；建議不要一次刮開所有覆膜，被刮開區(qū)域的字符容易被他人窺視、拍照或復(fù)印。

（一）在境外網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，可通過安全途徑開通相關(guān)認(rèn)證服務(wù)
★ 我行VISA卡持卡人，可申請開通威士VBV服務(wù)（Visa驗(yàn)證）；MasterCard卡持卡人，可申請開通萬事達(dá)卡Secure Code（安全認(rèn)證碼）服務(wù)。

（二）善用個(gè)人信用的十項(xiàng)注意（如違反相關(guān)條款，可能觸犯法律，敬請注意）
★ 申請信用卡時(shí)，不得提供虛假的身份證明或提供虛假的財(cái)產(chǎn)狀況、收入、職務(wù)等資信證明材料；不得違背他人意愿，使用其居民身份證、軍官證、士兵證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護(hù)照等身份證明申領(lǐng)信用卡，或者使用偽造、變造的身份證明申領(lǐng)信用卡。
★ 不要通過非法中介機(jī)構(gòu)辦理信用卡或使用非法中介機(jī)構(gòu)提供的虛假身份證明或虛假財(cái)產(chǎn)狀況、收入、職務(wù)等資信證明材料申請信用卡。
★ 應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行信用卡消費(fèi)，不要申請過多信用卡或超過您所能負(fù)擔(dān)的信用卡額度。應(yīng)正確認(rèn)識自身還款能力，不得在明知沒有還款能力的情況下，大量透支、肆意揮霍或使用透支的資金進(jìn)行違法犯罪活動。
★ 合理使用信用卡透支功能，不得使用銷售點(diǎn)終端機(jī)具(POS機(jī))、網(wǎng)上交易、電話購物等方法，以虛構(gòu)交易、虛開價(jià)格、現(xiàn)金退貨等方式套取現(xiàn)金。
★ 超過規(guī)定限額或者規(guī)定期限透支后，應(yīng)配合銀行催收，及時(shí)還款，不得在透支后逃匿、改變聯(lián)系方式，逃避銀行催收或抽逃、轉(zhuǎn)移資金，隱匿財(cái)產(chǎn)，逃避還款。
★ 不得復(fù)制他人信用卡、將他人信用卡信息資料寫入磁條介質(zhì)、芯片或者以其他方法偽造信用卡或空白信用卡。不得在明知是偽造信用卡的情況下，非法持有、運(yùn)輸。不得非法持有他人信用卡。
★ 不得使用偽造的信用卡、以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡、作廢的信用卡或者冒用他人信用卡，進(jìn)行信用卡詐騙活動。未經(jīng)持卡人或發(fā)卡銀行授權(quán)使用信用卡，可能構(gòu)成犯罪。
★ 養(yǎng)成理性的還款習(xí)慣，應(yīng)按約及時(shí)足額清償透支債務(wù)，以免因賬戶逾期拖欠或未足額償還最低還款額而產(chǎn)生不良信用記錄，給個(gè)人信用帶來負(fù)面影響。
★ 及時(shí)核對賬單數(shù)據(jù)的正確性，若有疑問，請及時(shí)撥打95588查詢。
★ 可以通過設(shè)置“賬戶余額變動”短信提醒服務(wù)，及時(shí)了解賬戶情況，一旦發(fā)現(xiàn)交易非本人所為，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系我行。

（三）保護(hù)個(gè)人信息的五種方法
★ 為降低個(gè)人資料被盜用的風(fēng)險(xiǎn)，請盡可能直接到銀行柜臺辦理信用卡申請手續(xù)，不要委托他人或非法中介機(jī)構(gòu)代辦。
★ 提供個(gè)人身份證件復(fù)印件申辦信用卡時(shí)，可在復(fù)印件上注明用途，例如：“謹(jǐn)供申辦工商銀行信用卡用”，以防身份證件復(fù)印件被移作他用。
★ 接到自稱銀行人員的電話向您詢問有關(guān)信用卡卡號、銀行賬號及密碼等個(gè)人賬戶資料時(shí)，要提高警惕。
★ 不要把您的身份證件、信用卡轉(zhuǎn)借他人使用。信用卡卡號、有效期和校驗(yàn)碼均是您信用卡的重要信息，請妥善保管，不得違法向他人泄露。收到新卡和密碼信封后，請先修改密碼，并將卡片和密碼分開保管。
★ 若發(fā)現(xiàn)非法中介或套現(xiàn)商戶，可立即向警方報(bào)案。

（四）維護(hù)個(gè)人權(quán)益的六種途徑
★ 預(yù)留的電話、對賬單地址和郵編等聯(lián)系方式發(fā)生變動時(shí)，請及時(shí)通知我行進(jìn)行更新，以便與您保持順暢的信息溝通。
★ 積極開通賬戶變動短信提醒服務(wù)。建議在境外用卡時(shí)開通手機(jī)跨國接收短信或電話漫游功能，以便及時(shí)接收銀行發(fā)送的交易信息提醒。例如副卡持卡人長期在境外用卡，建議將副卡的交易提醒短信接收人設(shè)置為在境內(nèi)的主卡持卡人，以便主卡持卡人及時(shí)關(guān)注副卡發(fā)生的交易，有效管理副卡財(cái)務(wù)支出。
★ 發(fā)現(xiàn)卡片丟失、被盜等情況，應(yīng)立即撥打95588進(jìn)行掛失，如卡片丟失、被盜后資金被盜用，應(yīng)立即向警方報(bào)案。
★ 每月初注意查收上月對賬單，如對賬單中出現(xiàn)異常交易，請及時(shí)聯(lián)系我行查詢。
★ 積極配合銀行進(jìn)行用卡交易的提醒確認(rèn)工作，發(fā)現(xiàn)異常交易及時(shí)查詢，并提出拒付，積極協(xié)助有關(guān)方面進(jìn)行調(diào)查，必要時(shí)報(bào)請警方處理。主卡持卡人若發(fā)現(xiàn)副卡出現(xiàn)異常大額、多筆交易，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系副卡持卡人核實(shí)情況，如確認(rèn)交易異常，請及時(shí)聯(lián)系銀行提出止付，并向警方報(bào)案。
★ 應(yīng)遵守信用卡相關(guān)法律、法規(guī)及銀行相關(guān)規(guī)定，及時(shí)了解警方及銀行發(fā)布的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，正確、合法使用信用卡。

★ 在銀行等金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，由于涉及您的賬戶、密碼等信息，很多業(yè)務(wù)還需同時(shí)提供存款人身份證件，因此建議盡量不要委托他人辦理。
★ 凡使用密碼進(jìn)行的交易，銀行均視為持卡（或存折）人本人所為。持卡（或存折）人須妥善保管借記卡（或存折）和密碼。因持卡（或存折）人保管不當(dāng)而造成的損失，銀行不承擔(dān)責(zé)任。

★ 銀行卡或存折/單臨時(shí)掛失15個(gè)自然日內(nèi)（自掛失當(dāng)日算起），須補(bǔ)辦正式掛失手續(xù)，否則臨時(shí)掛失有效期滿后將自動失效。掛失生效前或掛失失效后產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失，銀行不承擔(dān)責(zé)任。
★ 持卡人憑卡在自助設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因機(jī)器故障、操作失誤等原因造成吞卡的，應(yīng)在設(shè)備所屬銀行規(guī)定的時(shí)限內(nèi)（工商銀行為吞卡后3個(gè)工作日內(nèi)，從吞卡次日算起）憑本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有人的材料到吞卡銀行辦理領(lǐng)卡手續(xù)。逾期未領(lǐng)的，銀行將按規(guī)定處理。
★ 銀行卡在自助渠道連續(xù)輸錯(cuò)密碼達(dá)3次時(shí)賬戶將被鎖定，請持本人有效身份證件前往發(fā)卡銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面解鎖。
★ 如果理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行成功，在產(chǎn)品起始日自動將客戶投資本金轉(zhuǎn)為對應(yīng)的理財(cái)份額；如果因發(fā)行額度不足等原因造成理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行不成功，則在發(fā)行期結(jié)束次日將客戶本金解除凍結(jié)。
★ 不要輕易相信“高息攬存”的宣傳。非自助完成的銀行交易，請前往銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
★ 工商銀行統(tǒng)一客服電話：95588，統(tǒng)一個(gè)人網(wǎng)上銀行網(wǎng)址：www.czssx.cn，統(tǒng)一個(gè)人手機(jī)銀行網(wǎng)址：m.icbc.com.cn。