簽證代傳遞服務是指我行指定的第三方專業(yè)服務機構(gòu)為用戶申請各國簽證提供代辦服務，我行通過指定營業(yè)網(wǎng)點在用戶和第三方專業(yè)服務機構(gòu)之間傳遞簽證申請資料及費用。我行僅負責收取客戶相關(guān)資料并進行傳遞，不負責簽證材料的審核、出簽與否、簽證代傳遞業(yè)務投訴和糾紛處理。

　　我行指定營業(yè)網(wǎng)點，辦理前請發(fā)送短信至95588或撥打當?shù)?5588客戶服務熱線咨詢。

　　1. 業(yè)務申請：客戶可向網(wǎng)點大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理申請簽證代傳遞業(yè)務，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理將我行簽證業(yè)務合作機構(gòu)信息給予客戶簡單介紹。
　　2. 簽證資料準備：客戶通過電話渠道向我行合作機構(gòu)咨詢簽證辦理事宜，并由合作機構(gòu)輔導客戶準備相關(guān)簽證材料。
　　3. 簽證材料及費用送繳：客戶按照合作機構(gòu)給予的清單將簽證材料準備完畢后，將簽證材料送交至我行簽證代傳遞業(yè)務受理網(wǎng)點。網(wǎng)點大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理按照清單收集簽證材料，收集完畢后，要求客戶在合作機構(gòu)預留的客戶與合作機構(gòu)兩方協(xié)議上簽字，并以家庭為單位裝資料袋準備郵寄。同時，按照簽證費公示清單上所注明的簽證費用，協(xié)助客戶辦理簽證服務費匯款。
　　4. 簽證材料郵寄：網(wǎng)點大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理將客戶簽證資料進行快遞遞送至合作機構(gòu)業(yè)務人員。
　　5. 簽證資料整理：合作機構(gòu)聯(lián)系人收到快遞后，針對客戶簽證資料按照使館要求逐一進行整理，如發(fā)生資料不齊或材料不符合要求的情況，由合作機構(gòu)人員直接聯(lián)系客戶辦理材料補充。
　　6. 簽證辦理：合作機構(gòu)按照客戶要求，為客戶辦理簽證，其中包括：簽證申請?zhí)峤?、面簽預約、面簽陪同等。
　　7. 簽證送回：使館審核簽證完畢后，由合作機構(gòu)負責簽證領取，后續(xù)通過快遞將客戶簽證證件送至原遞送網(wǎng)點。
　　8. 客戶領取簽證證件：網(wǎng)點收到合作機構(gòu)遞送的客戶簽證證件后，逐一聯(lián)系客戶本人持有效身份證件到網(wǎng)點領取。