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一、查詢前準(zhǔn)備
您首先需要通過相關(guān)應(yīng)用市場下載微信客戶端軟件安裝相關(guān)程序。注冊完畢后，通過微信關(guān)注“中國工商銀行客戶服務(wù)”公眾號，或搜索“工行服務(wù)”小程序。如果您有我行銀行卡，可綁定我行銀行卡直接查詢；如果您沒有我行銀行卡，可直接使用在參加養(yǎng)老金計劃時使用的姓名、證件類型、證件號碼和手機(jī)號碼登錄，查詢您的養(yǎng)老金信息。
二、查詢內(nèi)容及步驟
（一）微信公眾號查詢
第一步：進(jìn)入微信，搜索并關(guān)注公眾號“中國工商銀行客戶服務(wù)”；也可掃描下方二維碼關(guān)注公眾號。
第二步：點(diǎn)擊“金融”進(jìn)入“業(yè)務(wù)大廳”欄目，點(diǎn)擊“我的養(yǎng)老金”按鈕進(jìn)入查詢功能首頁面。
第三步：進(jìn)入養(yǎng)老金頁面后點(diǎn)擊“立即查詢”，進(jìn)入個人信息錄入頁面，個人信息驗證通過后即進(jìn)入養(yǎng)老金模塊首頁。
第四步：在非綁卡登錄狀態(tài)下，您在使用部分功能時，頁面會彈出短信認(rèn)證界面，您需要輸入驗證碼，系統(tǒng)在校驗驗證碼正確后，提交申請。
第五步：您還可點(diǎn)擊“立即綁卡”，進(jìn)入銀行賬戶綁定頁面，錄入您的個人銀行賬戶信息與微信公眾號進(jìn)行綁定，綁定后再進(jìn)行養(yǎng)老金查詢時，則無需再進(jìn)行個人信息錄入和校驗。
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第一步：進(jìn)入微信，搜索并進(jìn)入小程序“工行服務(wù)”；也可掃描下方二維碼進(jìn)入小程序。
第二步：點(diǎn)擊“更多”-“養(yǎng)老金”，彈出頁面提示；“您暫未綁定銀行卡，是否綁定”，選擇“取消”進(jìn)入非實名用戶登錄；如您持有我行銀行卡，選擇“去綁定”進(jìn)入實名用戶登錄。
第三步：非實名用戶登錄，客戶填寫“姓名”、“證件類型”、“證件號碼”、“手機(jī)號碼”、“短信驗證碼”后點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入養(yǎng)老金頁面。
第四步：實名用戶登錄，客戶填寫“姓名”、“證件類型”、“證件號碼”、“卡號”、“短信驗證碼”后，主頁顯示已綁定銀行卡。點(diǎn)擊“我的養(yǎng)老金”進(jìn)入詳細(xì)頁面。
?。ㄈ?微信消息推送
如您所在單位授權(quán)開通了我行微信查詢渠道，且您主動通過微信公眾號登錄訪問過“我的養(yǎng)老金”功能，此后每月您將接收到由“中國工商銀行客戶服務(wù)”公眾號推送的養(yǎng)老金信息。
如您超過2個月沒有登錄訪問微信公眾號“我的養(yǎng)老金”功能，則下月起公眾號不再進(jìn)行推送養(yǎng)老金信息變動提醒；當(dāng)您主動登錄訪問功能后，下月起公眾號繼續(xù)推送。
三、溫馨提示
如果您無法在微信公眾號通過輸入個人信息查詢到您的養(yǎng)老金信息，有可能是因為您使用的信息（姓名、證件類型、證件號碼、手機(jī)號碼）與在參加養(yǎng)老金計劃時使用的信息不一致，或未預(yù)留您的手機(jī)號碼信息。您可以申請修改您的養(yǎng)老金信息。如需修改請與您所在單位負(fù)責(zé)養(yǎng)老金管理的人員聯(lián)系修改您的養(yǎng)老金信息。如您在我行開辦了銀行卡，還可以通過綁卡登錄方式自助修改您的手機(jī)號碼。
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