（一）銀行賬戶服務(wù)
☆ 業(yè)務(wù)簡述
您可在工銀澳門開立個人澳門幣、港幣、人民幣獨立賬戶或綜合賬戶。
☆ 特色優(yōu)勢
1. 您可在工銀澳門的綜合賬戶內(nèi)存入澳門幣、港幣、美元、澳元、加元、歐元、英鎊、日元及新西蘭元等，澳門居民還能開立人民幣子賬戶。
2. 您可每月收到工銀澳門寄出的月結(jié)單進行對賬。
3. 在澳門地區(qū)，您可用銀行卡在自動柜員機提款，或使用支票、存折并提供開戶證件在工銀澳門柜面提款。
（二）銀行卡服務(wù)
☆ 業(yè)務(wù)簡述
為方便您在各地自動柜員機取現(xiàn)，工銀澳門亦會為有需要的客戶辦理工銀澳門靈通卡e時代卡或理財金賬戶卡。
☆ 特色優(yōu)勢
1. 工銀澳門銀行卡是兼具中國“銀聯(lián)”標準和澳門本地“銀通”標準的借記卡，可在澳門、香港、內(nèi)地以及全球其他國家及地區(qū)有“銀聯(lián)”和“銀通”標志的自動柜員機提款，在全球有“銀聯(lián)”和“銀通”標志的POS終端刷卡消費。
2. 在澳門有“銀通”標志的自動柜員機可辦理：提取現(xiàn)金、查詢余額、工銀澳門內(nèi)本行的轉(zhuǎn)賬、更改密碼、索取支票簿/月結(jié)單、本地銀行跨行轉(zhuǎn)賬、使用銀通提供的“繳費易”付款（包括繳付信用卡賬款、稅款及電話費）等。
3. 工銀澳門銀行卡可在內(nèi)地工行的自動柜員機上提取人民幣，每日取款上限為2萬元（取款主賬戶幣種可為澳門幣、港幣和人民幣，對應(yīng)的取款上限分別為等值2萬元澳門幣、港幣和2萬元人民幣），您須支付相應(yīng)的取款手續(xù)費。
（三）理財金賬戶專屬服務(wù)
☆ 業(yè)務(wù)簡述
工銀澳門為優(yōu)質(zhì)客戶提供理財金賬戶專屬服務(wù)，理財金賬戶首年免收賬戶管理費，次年起，對于日均理財總值即包括客戶在工銀澳門名下所有存款結(jié)余及投資的市值超過50萬澳門幣的客戶免收賬戶管理費。
☆ 特色優(yōu)勢
工銀澳門理財金賬戶客戶可享有一系列銀行專屬服務(wù)，包括：定期存款利率優(yōu)惠、投資服務(wù)優(yōu)惠、保險服務(wù)優(yōu)惠、樓宇按揭優(yōu)惠、特惠銀行服務(wù)等。在澳門和中國境內(nèi)享有“理財金賬戶”標識的綠色通道優(yōu)先服務(wù)。
（四）匯款服務(wù)
1. 從其他銀行匯款至工銀澳門賬戶
從其他銀行匯款至工銀澳門賬戶時，您可在收款賬號處填寫收款人在工銀澳門的賬號，港幣默認轉(zhuǎn)入港幣往來戶，外幣默認轉(zhuǎn)入多幣種蓄儲戶, 您也可以始終填寫活期一本通賬戶號碼，工銀澳門會在收到外幣匯款時與您確認入賬賬戶及入賬幣種。
從內(nèi)地向工銀澳門的賬戶匯款時，SWIFT CODE：ICBKMOMXXXX
澳門銀行間轉(zhuǎn)賬時，工銀澳門的銀行代碼：107
2. 從工銀澳門匯出匯款至其它銀行賬戶
從工銀澳門匯出匯款至其它銀行賬戶有兩種方式，一是通過柜面辦理，二是通過網(wǎng)銀辦理。通過網(wǎng)銀匯款具有以下優(yōu)勢：
?。?）匯款效率高。您在網(wǎng)銀提交匯款前，可先“存為樣本”，系統(tǒng)則儲存該筆匯款數(shù)據(jù)，當(dāng)您下次再匯款時，可選取“參考樣本”，系統(tǒng)將取出該匯款申請樣本，匯款簡單又高效。
?。?）工銀澳門網(wǎng)銀提供雙重密碼認證，電子證書U盾認證，讓您交易安全又放心。
?。?）網(wǎng)銀匯款費用僅為柜臺辦理的6折, 匯款額度每天最高100萬美元。
（五）電子銀行服務(wù)
1. 網(wǎng)上銀行
工銀澳門網(wǎng)上銀行網(wǎng)址：www.icbc.com.mo，工銀澳門網(wǎng)上銀行服務(wù)包括：
?。?）賬務(wù)查詢：為您提供賬務(wù)查詢服務(wù)，使您隨時掌握自身的財務(wù)狀況，包括資產(chǎn)的總體情況查詢、卡/賬戶余額查詢、支票賬戶的明細查詢、卡/賬戶的明細查詢、對賬單的查詢和下載等。
?。?）轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)：通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù)，您可以將資金轉(zhuǎn)往工銀澳門的任一賬戶；可以方便的將資金匯往香港、大陸和海外地區(qū)，匯款費用低，到賬時間快。尤其是工銀澳門“網(wǎng)上預(yù)結(jié)匯匯款”服務(wù)，匯款最高限額等值5萬美金，收款人收取人民幣，有效規(guī)避匯率風(fēng)險，匯款當(dāng)日即可到賬，方便快捷。
（3）定期存款服務(wù)：為您提供定期存款的開立、查詢、修改存款到期指令和支取定期存款的功能。您可以足不出戶完成有關(guān)定期存款的業(yè)務(wù)處理。
（4）網(wǎng)上匯市服務(wù)：為您提供外匯行情報價及外匯買賣的服務(wù)，助您把握外匯市場變動帶來的機遇，在線完成炒匯交易，為您贏得收益。
?。?）賬戶掛失服務(wù)：您若丟失銀行卡、存折而又無法立刻到達銀行時，可通過登錄網(wǎng)上銀行自助辦理賬戶臨時掛失，保證您的資金安全。
?。?）網(wǎng)銀個性化設(shè)置及服務(wù)：為您提供諸多選擇，可以自行設(shè)置個性化的網(wǎng)上銀行，包括：
修改網(wǎng)銀登錄方式：提供使用“用戶名+密碼”或“卡號、賬號+密碼”的登錄方式，您可以設(shè)置自己喜愛的名稱作為登錄名，不用再記錄19位賬號或者卡號。
定制登錄首頁：您可將自己關(guān)注的功能頁面作為自己登錄網(wǎng)銀后的第一個頁面。
自助添加、刪除網(wǎng)銀注冊賬戶：賬戶管理隨心所欲。
設(shè)置快速通道：可將您經(jīng)常使用的功能，設(shè)置在快速通道里，方便快速訪問。
設(shè)置我的收款人：將您轉(zhuǎn)賬的收款人信息添加在“我的收款人”里面，再次轉(zhuǎn)賬時直接選擇“我的收款人”即可，不用再錄入收款人的信息。
網(wǎng)銀搜索：根據(jù)關(guān)鍵詞搜索網(wǎng)上銀行相關(guān)的功能。
（7）預(yù)約轉(zhuǎn)賬服務(wù)：您可通過在線簽訂預(yù)約轉(zhuǎn)賬協(xié)議，方便地設(shè)置對外轉(zhuǎn)賬周期和具體轉(zhuǎn)賬期數(shù)，系統(tǒng)按照您的設(shè)置，自動在相應(yīng)日期完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
?。?）工資單查詢服務(wù)：可查詢薪金明細，包括薪金、加班費、獎金等收入的明細金額。
?。?）簽訂余額調(diào)劑協(xié)議：余額調(diào)劑服務(wù)可以在您的賬戶余額不足時，系統(tǒng)自動將參與調(diào)劑的賬戶金額調(diào)撥過來進行支付。參與調(diào)劑的賬戶可以是不同幣種的賬戶，我行系統(tǒng)自動進行兌換，解決您暫時的資金需求。
?。?0）繳費站服務(wù)：您可以通過個人網(wǎng)銀的繳費站完成各類繳費業(yè)務(wù)，例如繳納水電費、電話費，特約商戶充值及信用卡還款等。
?。?1）網(wǎng)上證券服務(wù)：您可以通過個人網(wǎng)銀進行股票買賣，查詢港股報價、查詢交易狀況、客戶持倉組合、戶口結(jié)余、交易記錄和市場咨詢等，滿足您港股投資的所有需求。
2. 電話銀行
☆ 業(yè)務(wù)簡述
工銀澳門的電話銀行專線（自動語音系統(tǒng)）：（853）8398 2982。
工銀澳門的電話銀行專線（人工坐席）：(853)8398 2983
工銀澳門客戶查詢熱線：(853)889 95588
您可通過電話辦理多項個人銀行業(yè)務(wù)，而無須親臨網(wǎng)點辦理，方便省時。
☆ 特色優(yōu)勢
（1）申請手續(xù)簡單，服務(wù)費用全免：只需擁有本行港幣/澳門幣往來或儲蓄戶口，即可申請。
?。?）使用簡便，理財快捷：無論您身在何處，只需利用音頻式電話即可隨時隨地處理個人財務(wù)，方便又快捷。
（3）計算機處理，保密可靠：進行業(yè)務(wù)交易必須輸入由銀行提供的6位數(shù)的“萬事通代號”及6位數(shù)密碼，經(jīng)由計算機核對，保密可靠，密碼亦可隨時更改。
?。?）服務(wù)范圍廣泛：提供三大服務(wù)，即綜合理財服務(wù)、信用卡服務(wù)及圖文傳真服務(wù)。包括查詢各種存款利率、匯率、戶口結(jié)余；賬戶轉(zhuǎn)賬，繳交信用卡款項、水費、電費及電話費；開立定期存款、申請月結(jié)單、支票簿及更改密碼；查詢信用卡賬戶結(jié)余、月結(jié)單結(jié)余、最低付款額及到期付款日，索取信用卡月結(jié)單及其它申請表格等。
?。?）多種語音，24小時服務(wù)：設(shè)有粵語、國語及英語可供選擇。自動電話系統(tǒng)24小時服務(wù)。人工坐席客戶服務(wù)時間為周一至周五, 早上九時至下午五時半。
（六）工銀澳門代理證券業(yè)務(wù)
☆ 業(yè)務(wù)簡述
通過與工銀亞洲合作，工銀澳門以代理形式向客戶提供買賣港股服務(wù)，工銀亞洲作為工銀澳門的證券代理商和證券托管商。工銀澳門代理證券業(yè)務(wù)范圍包括港股交易、結(jié)算、證券托管、代客履行股東權(quán)責(zé)、以及代客認購新股、證券存?zhèn)}及買賣款項結(jié)算。
☆ 適用對象
須年滿18周歲，并于開立股票賬戶前，按我行 “反洗黑錢指引”及“認識你的客戶”指引程序，檢查及認證客戶身份。
☆ 操作指南
1. 您須持有效身份證件在工銀澳門各網(wǎng)點開戶，并指定一個港幣往來賬戶作為資金結(jié)算賬戶。
2. 您填妥申請表后，會實時收到戶口咭、風(fēng)險披露聲明(客戶副本)、綜合條款及條件-投資產(chǎn)品、綜合條款及條件-衍生工具產(chǎn)品、股票收費表及交易密碼。
3. 股票交易時段：香港股票交易時間為上午10:00-12:30；下午2:30-4:00，香港公眾假期及法定假期休市。香港股票市場實行T+2之結(jié)算制度。
4. 股票交易熱線：(853)2878 9188
5. 股票交易方式：采取客戶主任制度，客戶可通過以下方法進行交易：
（1）致電客戶主任或股票中心之“交易熱線”進行交易。
?。?）通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易。
